For nogle måneder siden, kunne vi for første gang fortælle om vores nyeste tiltag, nemlig kundenettet. Her kan vores kunder bestille platforme, opbygninger, flytninger og meget mere, ligesom de har ét sted hvor de kan finde al information som fx gamle tilbud korrespondancer osv..
Vi har talt med Tobias Melander og Mads Thrane fra HP Byg, som er en af de aller første kunder der benytter sig af kundenettet og de er ikke i tvivl; tiltag som dette i byggebrancher en kommer for at blive.
Vi benyttede os af muligheden for at spørge lidt ind til, hvad deres oplevelse med kundenettet har været hidtil:
Hvor mange gange har I benyttet jer af kundenettet?
Jamen vi bruger det regelmæssigt – i hvert fald 15 gange er det blevet til, hvor vi har benyttet flere af de forskellige muligheder. Vi har bl.a. bestilt flytninger og ombygninger.
Hvilke fordele ser du ved kundenettet fremfor den “gamle” metode, hvor man skulle ringe og bestille flytninger eller nye platforme?
Der er styr på historikken! Det er en stor fordel. På den måde kan alle se hvad der er bestilt og hvornår. Skulle det ske at der kommer en anden projektleder indover, kan vedkommende lynhurtigt se hvad der er blevet bestilt og hvor samt hvad der tidligere er blevet ordret på sagen.
Det kan jo sågar bruges, hvis der skulle opstå tvivl om nogle fakturaer eller noget i den stil. Det gør bare det hele lidt mere gennemskueligt og overskueligt. Jeg er ikke sikker på at det egentlig har sparet os tid, endnu, men skulle der opstå misforståelser, vil det helt sikkert spare os tid på at skulle opklare misforståelsen.
Tror du at tiltag/systemer som disse har en fremtid i byggebranchen?
Ja helt sikkert! Det gør det jo meget nemmere at være enige om hvad der er skrevet/ bestilt, i modsætning til hvis man gør det over telefon. Der kan være så mange forstyrrende elementer i sådan en hverdag og så kan man komme til at sige det forkerte, eller høre forkert pga. larmen på byggepladsen. Det er endvidere rigtig fint at jeres godkendelser ligger tilgængelige med tilhørende fotos.
Kan du anbefale andre af Platorms kunder at begynde at bruge kundenettet?
Ja det kan jeg bestemt. Der er ingen grund til ikke at gøre det.
Vi takker HP Byg og Mads og Tobias for at ville stille op til interview og som de siger, så kan vi kun opfordre alle til at begynde at bruge kundenettet.
